Üye olmadan sipariş verebilir miyim?
Evet, misafir olarak sipariş verebilirsiniz. Ancak, üye olarak siparişlerinizi daha kolay takip edebilir ve özel kampanyalardan haberdar olabilirsiniz.
Kampanya ve indirimlerden nasıl haberdar olabilirim?
E-posta bültenimize abone olarak veya sosyal medya hesaplarımızı takip ederek güncel kampanya ve indirimlerden haberdar olabilirsiniz.
Beden seçiminde nelere dikkat etmeliyim?
Ürünlerimizin beden tablolarını inceleyerek en uygun bedeni seçebilirsiniz. Eğer ölçüleriniz arasında kaldıysanız, rahatlık açısından bir büyük bedeni tercih edebilirsiniz.
Ürünlerinizin kumaş özellikleri nelerdir?
VeraHayy koleksiyonları, nefes alabilen, cilde dost ve kaliteli kumaşlardan üretilmektedir. Her ürünün kumaş bilgisine ürün detay sayfasından ulaşabilirsiniz.
Kişiye özel dikim veya özelleştirme yapıyor musunuz?
Bazı koleksiyonlarımızda kişiselleştirilmiş dikim seçenekleri sunuyoruz. Özel siparişler için müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilirsiniz.
Ürün iadesi nasıl yapılır?
Ürünü teslim aldıktan sonra 14 gün içinde iade talebinde bulunabilirsiniz. Ürünün kullanılmamış ve orijinal ambalajında olması gerekmektedir. İade işlemi için İletişim sayfamızdan bizimle iletişime geçebilirsiniz.
İade ettiğim ürünün ücret iadesi ne zaman yapılır?
Ürün bize ulaşıp incelendikten sonra 5-7 iş günü içinde ödemeniz iade edilir. İadenin banka hesabınıza yansıma süresi, bankanıza bağlı olarak değişebilir.
Ürün değişimi yapabilir miyim?
Evet, satın aldığınız ürünü farklı bir beden veya model ile değiştirmek isterseniz, iade sürecini başlatarak yeni bir sipariş verebilirsiniz.
Siparişim ne zaman kargoya verilir?
Siparişleriniz, ödeme onayı aldıktan sonra 1-3 iş günü içinde kargoya verilir. Özel üretim veya kişiselleştirilmiş siparişlerde bu süre uzayabilir.
Kargo takibini nasıl yapabilirim?
Siparişiniz kargoya verildiğinde, tarafınıza kargo takip numarası içeren bir e-posta gönderilir. Bu takip numarası ile kargo şirketinin web sitesi üzerinden siparişinizi takip edebilirsiniz.
Kargom gecikti, ne yapmalıyım?
Kargo takip numaranız ile kargo şirketinin sitesinden kontrol edebilirsiniz. Eğer kargonuz belirtilen süre içinde ulaşmadıysa, müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilirsiniz.
Siparişimi nasıl verebilirim?
Web sitemizde beğendiğiniz ürünleri sepetinize ekleyerek ve ödeme adımlarını takip ederek kolayca sipariş verebilirsiniz. Ödeme tamamlandıktan sonra siparişiniz işleme alınacaktır.
Hangi ödeme yöntemlerini kabul ediyorsunuz?
Kredi kartı, banka kartı ve havale/EFT ile ödeme seçeneklerimiz bulunmaktadır. Güvenli ödeme altyapımız sayesinde işlemleriniz şifrelenerek korunur.
Ödemem başarısız oldu, ne yapmalıyım?
Öncelikle kart bilgilerinizi ve yeterli bakiyeniz olup olmadığını kontrol edin. Sorun devam ederse, farklı bir kart deneyebilir veya bankanızla iletişime geçebilirsiniz.